近日，中国电信成功举办了第四届“创智杯”数字化转型销售大赛全国总决赛，为推动渠道服务的创新与发展搭建了一个交流的平台。在7个月的激烈角逐中，安徽公司脱颖而出，斩获团体一等奖，180名精英代表各专业条线喜获奖项。

　　**数字化转型与创智杯大赛

　　**深化服务理念

　　中国电信一直秉持“用户至上，用心服务”的服务理念，而“创智杯”大赛则是该理念的延伸，通过劳动竞赛、技能竞赛、创新评比等多环节比拼，促使渠道服务的连锁化、生态化、智慧化的升级。

　　大赛结合一线生产，通过培训、销售实战、模式推广等多种方式，提升销售实战能力，覆盖超50万人次，推动全渠道销售服务能力升级。

　　中国电信加速传统门店向算法门店的转型，通过双微一码一直播全域运营，开通10万线上微店，粉丝数达1.3亿，有效拓展了数字化触点。

　　生态合作逐步从单一服务向生活综合服务延伸，城乡快电覆盖6.8万家，进驻5G智慧商业综合体超900家，进一步提升了渠道生态触客能力。

　　中国电信聚焦云、网、数、智、安、量子、平台等领域，通过大赛牵引，全国建成万家全业务示范厅，实现数字化产品在渠道“看得见、可感知、办得了”。

　　河北公司通过打造505家全业务全场景示范营业厅，店均配备2名产数专员，成功推广了云电脑、手机直连卫星等战新业务。

　　强化营业厅基础服务能力，系统受理时长显著缩短，线上服务便捷能力不断完善，全年服务量超过380亿人次，提升了客户服务感知。

　　**服务效率提升

　　四川公司通过数字化转型，升级了礼包封装能力，封装销售品、优惠和权益，简化动作链，提高了办理效率，成功获得大赛团体三等奖。

　　通过“创智杯”大赛，中国电信在数字化转型与销售服务方面取得了显著成果。不仅助推了渠道服务的升级，更是在全业务场景销售和便捷受理方面取得突破。这一系列创新举措为中国电信构建了全新的服务体系，更好地服务千家万户，助力千行百业的数字化转型。